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Consejos para mejorar la Experiencia de Usuario

Cualquier actividad humana ha requerido siempre de un foco, un receptor de la mirada, de la visión, que condensa en sí el objetivo de la acción. Hacer un fuego suficiente para calentar, pero no tan fuerte que deje sin reservas de madera al grupo. Diseñar una app que cumpla con su funcionalidad principal, pero se mantenga sencilla de usar.

09 Ago. 2018

La Experiencia de Usuario (UX) ha estado siempre ahí. El foco se ha movido mucho y hoy -cuando casi cualquier compañía se declara ‘user-centric’- el círculo de luz ilumina totalmente al cliente, al usuario. En BBVA API_Market tenemos el foco puesto en la UX desde el primer momento y así lo hemos ido contando, a través de muchos artículos, con el objetivo de compartir consejos y buenas prácticas de UX para que tu producto o servicio deleite no sólo con el resultado de su funcionalidad principal, sino también con el mismo proceso de su uso.

Por ejemplo, en este artículo explicamos la importancia de la UX en el desarrollo de la documentación de una API. Pensar en la experiencia de usuario de otros desarrolladores cuando utilicen nuestra API es fundamental para fomentar su uso. Si tenemos que extraer un consejo capital sería: haz una documentación fácil e intuitiva, de forma que sus métodos propios digan a gritos lo que hacen, cómo se solicitan y qué datos devuelven.

La parte más crítica de cualquier producto digital es la puerta, el acceso. Ese timbre que se toca y que no sabemos qué desencadenará. Por eso, una buena UX en el ‘onboarding’ de nuestro producto o servicio es clave y así lo hemos tratado en profundidad aquí. Un buen ejemplo es este artículo, donde damos varios consejos para diseñar un buen onboarding para tu aplicación.

Y si el onboarding es crítico, también lo es pensar en la UX específicamente para el móvil. En una era en la que ya hemos pasado del ‘mobile first’ al ‘mobile only’ en muchos casos, hemos trabajado para contaros los consejos clave para una buena UX en móvil. ¿Scroll infinito o paginación? ¿Usamos una barra de navegación inferior? ¿Qué hacemos con los formularios de registro o los tutoriales de onboarding en móvil? Son algunas de las preguntas para las que te ofrecemos detallada respuesta.

Conforme vamos avanzando en el desarrollo de nuestro producto o servicio, éste se complica y hace que implementar cambios en el desarrollo, tan necesarios y espontáneos como dicta la sociedad líquida actual, sea un infierno. Animados por este escenario escribimos este artículo sobre Lean UX. Ese proceso iterativo propio del desarrollo de software (aunque su inicio auténtico radica en la industria automovilística), circular, global, alejado de las metodologías en cascada, permite mejorar el resultado y llegar a la meta en tiempos mucho más cortos. 

Los problemas ligados a la UX pueden aparecer en cualquier momento, como hemos visto. Una vía para afrontarlos que lleva ya unos años en auge es el Design Thinking. En este artículo hablamos de aplicar el tren de pensamiento de los diseñadores a la solución de problemas. Centrarse en un problema puede hacer que la solución se torne esquiva. La idea es empezar a pequeña escala un proceso de empatía, lo que lleva a todos los miembros del equipo a plantearse la misma pregunta ¿cómo se siente el cliente? Descubre en este artículo cómo desarrollar una estrategia de Design Thinking para la solución de problemas en el desarrollo de tu producto o servicio.

Y por último, os traemos un ‘Case Study’, una buena práctica de uso en uno de los sectores más delicados de la industria digital: el mailing. Data Validation es una herramienta de verificación de correo electrónico que gestiona, automatiza y valida datos de e-mails. Para mejorar la experiencia de usuario y ampliar sus servicios, decidió implementar una API. En este artículo os contamos qué pasó entonces.

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