BBVA API Market
Los concesionarios de coches se han convertido en uno de los sectores con un mayor margen de digitalización. De un tiempo a esta parte, la forma de comprar un coche ha cambiado por completo y esta tendencia parece que se consolidará en el futuro al calor de las nuevas tecnologías.
No en vano, según un reciente estudio de Motork, el 62% de los procesos de compra de automóviles en Europa comenzaron con un smartphone, un porcentaje que aumentará hasta el 86% en los próximos tres años. Es más, el 28,7% de todas las solicitudes online de información y presupuesto de coches que se atendieron en menos de 10 minutos acabaron en venta.
Sin embargo, los concesionarios parecen no haberse adaptado a este cambio de las preferencias de los consumidores. Por eso, las APIs pueden dar el impulso definitivo a la industria del automóvil, proporcionando un servicio añadido de financiación a sus clientes de una forma rápida, ágil y, por supuesto, económica.
La industria de la automoción es uno de los sectores que, por sus características, más se pueden beneficiar de la apertura de la infraestructura bancaria. La financiación está presente en casi todas las compras de coches, pero los procesos de solicitud de préstamos son en ocasiones lentos y no siempre se ajustan a las necesidades del cliente. Por eso, es importante que los concesionarios sean capaces de ofrecer el producto de financiación que más se adecúa a las necesidades de cada comprador.
Ante esta realidad, no cabe duda que los concesionarios deben consolidar su transformación digital como ya lo están haciendo otras industrias. Y uno de los elementos que pueden impulsar y abordar esta digitalización son las APIs bancarias, especialmente en todo lo que tiene que ver con las opciones de financiación del concesionario, una de las principales barreras a la hora de cerrar una compra de coste elevado. Así, pueden aportar valor real y mejorar la experiencia de sus clientes.
A diferencia de otros sectores, que se han adaptado mucho mejor a la nueva realidad digital, la industria automovilística en general —y los concesionarios en particular— aún requieren la presencia física del cliente para cerrar la venta. Esto es especialmente necesario cuando se utiliza financiación para la compra del vehículo, ya que es necesario aportar una serie de documentos acreditativos del nivel de la solvencia del cliente, como la nómina, la declaración de la renta o los recibos de autónomos, entre otros.
Las APIs permiten eliminar la presencia física del cliente en el concesionario, ya que toda la operativa puede realizarse online. Esta posibilidad es interesante no solo para los clientes, sino también para los vendedores, que pueden cerrar una venta y todo el servicio de financiación en remoto, sin necesidad de acudir físicamente al concesionario, en un momento en el que la presencialidad puede verse afectada por las circunstancias epidémicas en las que estamos viviendo.
Las APIs permiten que la opción de la financiación esté disponible en la propia plataforma del concesionario, ya sea un sistema de gestión, una app o una web. Gracias a ellas, el cliente podrá elegir el vehículo y, en el mismo proceso de compra, escoger si quiere pagarlo al contado o si, por el contrario, desea financiarlo, además de recibir la respuesta a su solicitud casi de forma instantánea.
Así, se puede crear un nuevo servicio completamente integrado dentro de su propia marca. Una nueva funcionalidad que proporciona una nueva experiencia al usuario y que favorece el customer journey.
Según datos recogidos por los expertos en comercio electrónico Xopie, los comercios logran un 40% más de ventas integrando la financiación dentro de su proceso de venta. Esto es especialmente relevante en un sector con unas necesidades de financiación tan importantes como es el de la automoción, donde más de la mitad de las compras de coches se aplazan.
Esta nueva funcionalidad facilita la decisión de compra, especialmente si la financiación está disponible en el mismo momento en el que se han decantado por un cierto modelo de coche.
Cada día más, los consumidores buscan productos financieros que se ajusten a sus necesidades y sean lo más flexible y personalizables posibles. Quieren ser capaces de elegir el plazo, la cantidad y si desean amortizarlo de forma anticipada o no. Y también tener la oportunidad de elegir entre varias ofertas diferentes.
Las APIs permiten ofrecer un tipo de financiación muy flexible y personalizable. El cliente puede elegir el tipo de financiación que más se ajusta a sus necesidades, en tiempo real, y con una simulación de las cuotas que tendrá que pagar a lo largo del periodo de amortización. Y todo ello en un momento clave como es la compra. Es una opción que añade valor al propio servicio de compra de vehículos, y que servirá para diferenciar a un concesionario de su competencia.
Un mejor servicio, con un coste sensiblemente menor y adaptable a las necesidades de cada cliente. La combinación de estos tres factores permite que los concesionarios puedan impulsar sus ventas ofreciendo servicios de financiación.
Las APIs proporcionan todos los recursos, las especificaciones y la tecnología para que esto pueda ser posible. Los desarrollos acaban siendo más económicos, permiten la integración con la propia plataforma del concesionario y, por supuesto, agilizan los procesos de la marca. Y todo ello sin fricciones de ningún tipo con su negocio actual.
Con una API como Auto Loan de BBVA podrás integrar financiación para coches de tu concesionario o marca, directamente desde tu plataforma. Tus clientes podrán ver al instante las condiciones del préstamo y también solicitarlo online.
El proceso es el siguiente:
Se trata de un proceso sencillo que puede ser plenamente integrado en las plataformas del concesionario. Para Eduardo Santiago Alcántara, Product Manager Channels Consumer Finance, el propósito clave de Auto Loan de BBVA es ayudar a que los negocios del sector automovilístico crezcan y prosperen. «Darles la posibilidad de ofrecer un financiamiento en el momento de la venta es la palanca definitiva para lograrlo».
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