Tres plataformas para optimizar tu aplicación móvil

Appse Mobile Analytics, Azetone Mobile AB Testing y Applause son tres buenos ejemplos de lo interesante que puede resultar la automatización de los procesos de prueba del primer lanzamiento de una aplicación móvil. Aquí algunas de sus características. 

BBVAOpen4U
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02 Nov. 2016

Una cuestión es que una empresa disponga de una o varias aplicaciones móviles, y otra muy distintas es que esos productos digitales y de negocio se encuentren bien optimizados para los objetivos que tienen, el más prioritario de todos, satisfacer una necesidad concreta para el usuario. Lo cierto es que en estos momentos existen una oferta realmente amplia de plataformas y herramientas que pueden ayudar a un usuario medio o bien a profesionales de mayor experiencia a detectar los distintos punto de dolor que evitan que una aplicación cumpla sus objetivos.

Todas estas herramientas tienen un punto de anclaje esencial que es la medición de aquellos datos específicos que muestran el éxito o no de una aplicación móvil. Si el desarrollador tiene un listado de objetivos claro y conciso y entiende cuáles son las métricas del éxito para su producto, estas herramientas pueden ser una bendición:

1. Appsee Mobile Analytics

Appsee es una herramienta que permite a un desarrollador o director de proyecto medir cualquier tipo de acción del usuario dentro de una aplicación móvil mientras se mueve por ella. Algunas de sus características más interesantes y útiles son:

  • Realización de grabaciones de usuario: el cliente de Appsee puede hacer grabaciones de testeo o uso de una aplicación por parte de los usuarios. Gracias a estas grabaciones, unos ojos avezados en producto pueden detectar posibles problemas a la hora de añadir mercancía al carrito de un sitio de comercio electrónico, por qué los usuarios abandonan un proceso de registro o login, procesos de bugs en pantallas o acciones concretas… Es una herramienta muy visual y realmente potente.
  • Creación de eventos automáticos: Appsee no sólo permite realizar grabaciones de los flujos de movimiento entre entornos, también genera un repositorio de las acciones o eventos en la propia app y mide los tiempos.
  •  Mapas de calor: este tipo de informes suelen ser bastante eficaces para responder preguntas sobre qué parte de la pantalla es más atractiva para los usuarios, qué botones ejercen mayor atracción en el cliente, qué llamadas a la acción no están cumpliendo el objetivo, qué elementos pueden potenciarse porque son efectivos y cuáles pueden ser eliminados por lo contrario. Es un análisis eficaz para los procesos de estudio de UX. 
  • Analítica en tiempo real: gracias a la analítica en tiempo real, los usuarios de Appsee podrán entender con más precisión cuáles son las motivaciones y también las frustraciones que encuentran los consumidores finales en una aplicación móvil. Encontrar los flujos de movimiento de los usuarios entre entornos o pantallas, dónde pasan más cantidad de tiempo, qué le atrae y qué le provoca que abandonen o eliminen la aplicación, medir todos los aspectos de la interfaz de usuario para evitar punto de dolor o generar en los usuarios momentos WoW que los fidelicen y aumente el compromiso…

  • Embudos de conversión: los embudos de conversión son esenciales para medir en qué puntos concretos los usuarios se han perdido de alguna ruta trazada dentro de la aplicación para conseguir ventas, registros o cualquier elemento que sirva para monetizar el producto. Es esencial detectar para el éxito de una app cuándo los usuarios dejan de hacer lo que esperamos.

2. Azetone Mobile AB Testing and Personalization

Azetone vende a sus clientes tres tipos de servicios bien diferenciados: analítica de experiencia de usuario, test A/B para realizar pruebas en aplicaciones móviles y servicios de personalización. Todos ello dentro de una interfaz de usuario lo más accesible posible para el cliente final, con métricas claras y el uso de los colores como mecanismo de simplificación de acceso a los datos. Esta es la interfaz: 

  • Analítica de UX: Azetone dispone de distintos tipos de informes como mapas de calor o flujos de movimiento entre entornos para medir todo tipo de gestos (swipes, zooms, barridos, toques…), con la creación de distintas métricas que se ordenan en paneles sencillos que son descargables en formatos estándar como CSV para llevarlos a otras plataformas de inteligencia de negocio (Tableau o Qlik) o específicos como PowerBI, la plataforma de visualización de datos complejos creada por Microsoft. 
  • Test A/B: para la realización de pruebas con los usuarios, Azetone dispone de su propio SDK para integrarse en la aplicación móvil objetivo del estudio. Una de sus grandes ventajas, es que se integra con la mayoría de servicios de notificaciones push y servicios de CRM del mercado, por lo que los test A/B se pueden realizar con la masa de usuarios del propio cliente.
  • Servicios de personalización: permite adaptar la experiencia de usuario en función de quién es ese usuario. Estamos ante la posibilidad de crear cientos de aplicaciones en una, con la ventajas que eso conlleva para el aumento del compromiso y la consecución de los objetivos de conversión en la aplicación.

3. Applause

Applause vende como su gran core una gran comunidad internacional de probadores de aplicaciones móviles, proyectos web o iniciativas del Internet de las Cosas. La compañía promociona que tienen más de 250.000 testeadores en más de 190 países y equipados con 400.000 dispositivos en todos los entornos posibles. Eso supone una gran fuerza bruta a la hora de probar aplicaciones y solucionar problemas de experiencia de usuario antes o después del lanzamiento de una app.

Este tipo de pruebas en masa se conoce como crowdtesting, mecanismo por el que todos los procesos de testeo se externalizan y profesionalizan fuera del entorno interno y más cómodo de las empresas, en “entornos de laboratorio estéril, con personas reales, en dispositivos reales y en localizaciones reales”. Lógicamente, este tipo de prácticas tienen ventajas, pero también algunas desventajas como el aumento del riesgo de que la confidencialidad sea quebrantada, sobre en productos digitales que aún no se han lanzado al mercado.

Algunos de los servicios ofrecidos por Applause:

  • Pruebas funcionales y automatización de pruebas: Applause dispone de una comunidad de betatesters y la automatización de pruebas de testeo a través del uso de scripts. Una combinación potente para descubrir bugs o errores de usabilidad cuando un equipo desarrolla una aplicación.
  • Estudios de usabilidad: esta herramienta agiliza todo el proceso de entrevistas con expertos y la obtención de grabaciones en vídeo de pruebas de usuario para estudiar los puntos de dolor de la interfaz de usuario. 

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