Entrevista a Francisco Muñoz, CEO de Theysay

Theysay recoge, analiza y procesa las opiniones que los usuarios vierten en Internet. Francisco Muñoz, CEO de la empresa, descubre en esta entrevista el funcionamiento y la esencia de la aplicación.
BBVAOpen4U
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29 Abr. 2015

Aquí os dejamos la transcripción de la entrevista:

Soy Francisco Muñoz y soy el CEO de Theysay.

Qué es Theysay:

Theysay lo que hace es analizar y recoger todas las opiniones que hay en Internet y las analiza para comprender que es lo que los usuarios nos están queriendo decir cuando ellos están vertiendo sus opiniones en la red. Lo que hacemos es procesar toda esa información, que son millones de opiniones con las que estamos trabajando.

Recogemos más de 50 webs en 4 países, y todo eso lo procesamos para que el dueño del negocio pueda entender mejor que es lo que están opinando sobre él, de manera que pueda extraer conocimiento de lo que los usuarios le están diciendo.

La app City Tourist Scanner:

Es una aplicación enfocada a entender como influye la reputación y la popularidad de los sitios turísticos de una ciudad en el gasto de los turistas, es decir, lo que hicimos es cruzar la información que teníamos sobre la reputación de sitios de interés turístico, como pueden ser un museo, una iglesia, una escultura, un jardín, cualquier tipo, incluso, de evento que pueda haber en la ciudad, durante un determinado tiempo, y cruzarlo con los datos de gasto que tenía el banco y ver como se distribuye, de manera que podíamos ver lo más lógico y lo más razonable que esperas, que es que donde hay más popularidad y mejor reputación hay, más gasto, y eso es lo corriente, lo normal.

Pero podíamos encontrar sitios con alta reputación y muy poco gasto, lo cual representa una oportunidad de negocio desde el punto de vista de la industria del turismo. Y también podíamos encontrar sitios donde se diese lo contrario, es decir, una baja reputación, una mala popularidad, pero un alto gasto, entonces ahí lo que estamos teniendo es un problema, porque sabemos que hay una afluencia importante de turistas, pero se están llevando una mala imagen. Esa es la esencia de lo que hace nuestra plataforma.

El futuro de esta tecnología:

Estamos diversificando nuestra tecnología, es decir, no solamente aplicándola al turismo, si no a sectores donde la opinión del usuario cada vez va a tener un mayor peso, por ejemplo, estamos empezando a trabajar en temas de salud. Hemos lanzado un proyecto para el análisis de reputación de clínicas en Inglaterra.

Yo creo que cada vez el tema de la opinión del usuario en Internet es más importante, porque las personas confiamos más en lo que dice otra persona antes de lo que dice una marca. Estamos un poco escépticos ante lo que nos va a decir la empresa de su propio producto y buscamos más lo que dice otra persona que ha tenido una experiencia con ese producto o con ese servicio.

Esto va a extenderse a otros sectores, y nosotros vemos que en unos años habrá opiniones sobre talleres de coches, sobre fontaneros, sobre electricistas... y lo que vamos a buscar es ese índice de reputación de ese profesional que vamos a contratar antes de contratarle, es una tendencia que yo creo que está ya, claramente, en marcha.