Caso de Estudio: El sector cultural utiliza las APIs para aumentar la venta de entradas

Caso de Estudio: El sector cultural utiliza las APIs para aumentar la venta de entradas

El mundo de la cultura ha comenzado a utilizar el potencial de las APIs para mejorar su rentabilidad, crear alianzas y ofrecer mejores servicios al público. La compañía británica London Theatre Direct (LTD) es un ejemplo de éxito gracias al uso de una API de gestión. 

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10 Abr. 2017

London Theatre Direct (LTD), la compañía de venta de entradas de teatro de Londres, está a la vanguardia de la tecnología actual gracias a las APIs. La empresa utiliza Mashery API Management de TIBCO Software, una API que ejerce como plataforma de gestión para negocios digitales, y eso le ha servido para vender entradas a partir de la creación de conectores personalizados con todos los teatros de la ciudad. 

La API TIBCO Mashery ofrece, concretamente, todo lo necesario para crear un mercado API integrado donde los proveedores de servicios y los consumidores se unen para crear, alojar, administrar, aprender y usar las APIs abiertas.  La herramienta de gestión permite además a London Theater Direct monitorear a los distintos socios conectados a la API central.

Gracias a ella, los amantes londinenses del teatro están encantados, ya que hasta ahora no contaban con muchas opciones para encontrar las entradas que querían. La conectividad de la API con los principales locales y grupos teatrales de la capital permite a los clientes acceder a más entradas en tiempo real, y se está experimentando un aumento en las ventas como resultado. De hecho, el musical ‘Jersey Boys’, por ejemplo, registró un aumento de 600% en las ventas desde que LTD comenzó a usar la API de TIBCO.

El complejo mundo del teatro

Vender entradas online puede parecer algo simple, sin embargo, conlleva unas dinámicas mucho más profundas, ya que una producción teatral es, en su esencia, un acto creativo, sin garantías de éxito desde el principio. Por ello es necesario un equilibrio entre las aspiraciones del productor y la realidad.

Una mejor emisión de billetes no sólo significa un aumento en las ventas, sino también que los productores y los locales pueden ofrecer espectáculos que antes podrían considerarse de mayor riesgo. Eso sin contar con todo el hilo de información que se desprende de la emisión de entradas en sí misma: quién va a qué tipo de espectáculo, cuándo, qué tipo de transporte usa para ir, etc.

Más que un servicio de venta de entradas

La compañía de venta de entradas no sólo ha creado un servicio de reserva más sencillo. La API que utiliza funciona como plataforma y así terceras empresas, como hoteles y compañías de transporte, también pueden conectarse con los servicios de LTD.

Es posible que una tercera parte de las personas que viaja a Londres quiera ir al teatro. Partiendo de esa premisa,  el responsable de la compañía de venta de entradas pensó que sería bueno conectar su servicio directamente con los sistema de reservas de habitaciones y cobrar una prima para hacerlo.

Por todo eso, la API utilizada por LTD ha generado una serie de oportunidades más allá de la venta directa de entradas como por ejemplo paquetes de eventos, programas de lealtad o incluso modelos de patrocinio.

En el mundo del teatro y en muchos otros sectores culturales, la tecnología nos permite avanzar de una manera que nunca habíamos imaginado. Las APIs son la llave para crear sinergias y alianzas que repercuten en mejoras para los negocios y también para toda la comunidad.

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